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Konsumentenschutz

Ihre Rechte als Verbraucher:
Vom Bankgeschäft bis zu Wohnfragen.

Coronavirus

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Podcast

Betrug mit Kleinanzeigen

Im Podcast erklärt Judith Kastlunger, wie die Betrüger vorgehen und gibt Tipps wie man sich schützen kann.

Presse

Manche Online-Gewinnspiele locken in Vertragsfallen

AK rät Usern zur Vorsicht bei der Weitergabe ihrer persönlichen Daten.

Hotline

Hotline Konsumentenberatung

T: +43 (0) 50 258 3000

Verbraucherrechte, Reisen, Wohnen, Versicherung, Bank

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Ticketbestellung über Internet © Rawpixel.com, Fotolia.com

Einkauf & Recht

Gutscheine für abgesagte Festivals

KonsumentInnen erhalten von den Festival-Veranstaltern nur Gutscheine, obwohl sie auch Bargeld haben wollen. AK will Klärung.

Flugzeug am Flughafen © Markus Mainka, stock-adobe.com

Reise

Geld zurück für Thomas-Cook-Kunden

Nun gibt es für geschädigte KundInnen eine Ausgleichszahlung durch die deutsche Bundesregierung für die ins Wasser gefallenen Reisen.

Podcast

Lieferverzug

Ein Lieferverzug führt nicht automatisch zu einer Preisminderung.

Urlauber sitzt mit Koffer nachdenklich am Flughafen © fizkes, Fotolia.com

Reise

Check-in-Gebühr von Laudamotion unzulässig

Der OGH hat aufgrund einer Klage vom VKI gegen Laudamotion entschieden, dass die Gebühr von 55 Euro für den Check-in am Flughafen unzulässig ist.

Presse

AK warnt vor Abzocke mit Streamingdiensten

Angeblich kostenlose Streamingdienste drohen mit Zahlungsaufforderungen in Höhe von 395,88 Euro und Inkassobüros. Die AK rät: Nichts bezahlen!

Teenager sitzt mit Laptop auf der Couch © Photographee.eu, Fotolia.com

Achtung Falle

Phishing-E-Mails von Banken – Finger weg!

Achtung, aktuell kursieren betrügerische E-Mails von ELBA-Raiffeisen. AK Service: So erkennen Sie betrügerische Phishing-E-Mails.

Junges Paar mit Sparschwein © Proxima Studio , stock.adobe.com

Sparen

Spareinlagen: Voreiliges Auflösen kommt teuer!

Viele sind derzeit mit Zahlungsproblemen konfrontiert. Wer überlegt, Sparbuch oder Bausparer aufzulösen, sollte nichts überstürzen.

Miete

Erleichterungen für Wohnungsmieter

Das Umziehen und Übersiedeln ist auch in Zeiten von Corona weiterhin erlaubt. Das 4. COVID-Gesetzespaket bringt nun Erleichterungen für Mieter.

Bearbeitung von Unterlagen und Eingabe in Taschenrechner © Pattarisara , stock.adobe.com

Kredite

Geldsorgen mit Kredit & Co durch Corona?

Nicht den Kopf in den Sand stecken, wenn man aufgrund der Corona-Krise mit Krediten ins Straucheln kommt. Die AK gibt Tipps bei Zahlungsverzug.

Broschüren

Infos & Tipps zum Nachlesen

handy und internet

Internetgeschwindigkeit © Rawpixel Ltd., stock.adobe.com

Internet

Bezahlen im Internet

Bevor Sie bei einem Online-Shop einkaufen, müssen Sie einiges beachten, damit Sie kein Opfer von Kriminellen werden. Die AK gibt Tipps.

Internet

Betrüger auf Amazon mit Fake-Shops aktiv

Die Fälle häufen sich beim Konsumentenschutz der AK Vorarlberg.

Podcast

Abofalle Drittanbieterdienste

Wenn falsche Facebookfreunde dich abzocken.

Ihr recht als Konsument

Portrait Ge­währ­leis­tung © Kurhan, Fotolia.com

Einkauf & Recht

Ge­währ­leist­ung

Sie ent­de­cken bei ge­kauf­ter Ware Mängel oder sie gibt gleich ganz den Geist auf? Dann haben Sie An­spruch auf Ge­währ­leis­tung.

Mann und Frau kaufen onine ein © contrastwerkstatt, Fotolia.com

Einkauf & Recht

Rück­tritts­recht

Sie möchten die bestellte Waschmaschine doch nicht? Erfahren Sie, unter welchen Umständen Sie kostenlos von einem (Kauf-)Vertrag zurücktreten können.

Mann sitzt vor einem Laptop und hält eine Kreditkarte in der Hand © goodluz, fotolia.com

Einkauf & Recht

Rechte im Onlinehandel

Ein neues Gesetz bringt mehr Sicherheit bei Onlinegeschäften und beim Versandhandel. Servicenummern dürfen keine Mehrwertnummern mehr sein.

Bauen & Wohnen

Mietvertrag unter der Lupe © N-Media-Images, Fotolia.com

Podcast

Kündigung eines befristeten Mietvertrags

Wie und wann kann man aus seinem laufenden Mietvertrag aussteigen?

Junges Wohnen

Mietvertrag

Wenn du eine schöne Wohnung gefunden und dich mit dem Maklerbüro bzw. dem Vermieter geeinigt hast, fehlt nur noch der Mietvertrag!

Paar mit Makler in neuer Wohnung © AntonioDiaz, stock.adobe.com

Podcast

Rund um das Mietanbot

Wer eine Wohnung möchte, muss oft ein Mietanbot abgeben. Worauf ist hier zu achten?

Protokoll und Stift © CHW, stock.adobe.com

Podcast

Übergabeprotokoll bei Mietwohnungen

Einzugsprotokoll und Rückgabeprotokoll - nicht darauf vergessen.

Stift und Formulare © Friedberg, Fotolia.com

Miete

Betriebskosten

Betriebskosten - was darf verrechnet werden?

Haus im Hintergrund, Hand mit Taschenrechner im Vordergrund © Eisenhans_Fotolia.com, fotolia.com

Eigentum

Check­liste für Wohn­kredite

Sie wollen einen Kredit für ein neues Zuhause aufnehmen? Dann fällt einiges an Kosten und Nebenspesen an - hier alles Wichtige im Überblick!

Urlaub & Reisen

Reise

Neue Betrugsmasche: Geld und Zimmer weg

Eine Online-Buchungsplattform storniert kurz vor der Anreise das Zimmer von Kunden.

Bankomat © kirill4mula, Fotolia

Reise

Plastik­geld im Urlaub

Bei Bankomat- und Kreditkarten fallen in Nicht-Euro-Ländern immer Spesen an. Tipps, wie Sie Plastikgeld am besten nutzen.

Baustelle am Strand © margouillat photo, fotolia.com

Reise

Frank­furter Liste

Wie Sie bei einer verpatzten Reise die Preisminderung berechnen. Die Frankfurter Tabelle gibt eine Orientierungshilfe bei der Berechnung.

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