Vielen Menschen auf der Straße © stock.adobe.com, Adobe Stock AK Logo © Corporate Matters

Konsumentenschutz

Ihre Rechte als Verbraucher:
Vom Bankgeschäft bis zu Wohnfragen.

Ein Flugzeug im Landeanflug fliegt tief über einem Spaziergänger auf einer Strandpromenade. © liveostockimages, Fotolia

Reise

Reisebeschwerden: Die Top Ärgernisse 2019

Mit welchen Beschwerden wandten sich UrlauberInnen 2019 an die AK? Was können Sie selbst tun, wenn die erhoffte Traumreise zum Horrortrip wird?

Podcast

Beschwerdeflut zu Online-Bestellungen

Die AK Vorarlberg gibt Tipps, wie Sie sich vor Betrügern und unerwarteten Kosten schützen.

Internet

Betrüger auf Amazon mit Fake-Shops aktiv

Die Fälle häufen sich beim Konsumentenschutz der AK Vorarlberg.

Fußballfan sitzt vor Fernseher und verfolgt Fußballspiel © Gorodenkoff , stock.adobe.com

Einkauf & Recht

Urteil gegen Sky: 27 Vertrags­klauseln ungültig

Ein Erfolg der AK-Konsumenten­schützer bringt Verbesserungen für Kunden des Bezahl­senders Sky. Wir haben einen Muster­brief für Sie.

Presse

Pfusch-Handwerker an der Haustür

AK-Konsumentenberatung warnt erneut vor fahrenden Handwerkern: Vorsicht bei unseriösen Angeboten.

Flugzeug am Flughafen © Markus Mainka, stock-adobe.com

Reise

Thomas-Cook-Insolvenz: Tipps für Betroffene

Sie haben beim Reiseveranstalter Thomas Cook gebucht - und wissen nicht, ob der geplante Urlaub geplatzt ist und Sie Ihr Geld zurückbekommen?

Bezahlen mit Kreditkarte © Proxima Studio, stock.adobe.com

Bargeldlos zahlen

AK Erfolg gegen PayLife

PayLife KundInnen bekommen die zu Unrecht eingehobenen Spesen rückerstattet. Das Formular für die Geltendmachung Ihrer Ansprüche finden Sie hier.

Internetgeschwindigkeit © Rawpixel Ltd., stock.adobe.com

Internet

Bezahlen im Internet

Bevor Sie bei einem Online-Shop einkaufen, müssen Sie einiges beachten, damit Sie kein Opfer von Kriminellen werden. Die AK gibt Tipps.

Kontakt

Konsumentenberatung

Wenn Sie uns eine E-Mail senden, vergessen Sie bitte nicht, Ihre Adresse und eine Telefonnummer für Rückfragen anzugeben!

Adresse:
Widnau 2-4
6800 Feldkirch

Telefon: +43 50 258 3000 (oder 05522 306 3000)
Fax: +43 50 258 3001

Laptop © Kurhan, stock.adobe.com

Internet

Messenger im AK-Test

Von WhatsApp bis Facebook-Messenger: Wir haben uns die wichtigsten Anwendungen im Hinblick auf Sicherheit, Verbreitung & Datenverarbeitung angesehen.

Broschüren

Infos & Tipps zum Nachlesen

Beiträge zum anhören

Einkauf & Recht

Beschwerdeflut zu Online-Bestellungen

Die AK Vorarlberg gibt Tipps, wie Sie sich vor Betrügern und unerwarteten Kosten schützen.

Geier © winterbilder, stock.adobe.com

Reise

Thomas Cook-Pleite

Ein schwarzer Tag für Urlauber - AK-Konsumentenschutz erklärt die Rechtslage. Warnung vor Datenklau!

Paar mit Makler in neuer Wohnung © AntonioDiaz, stock.adobe.com

Miete

Rund um das Mietanbot

Wer eine Wohnung möchte, muss oft ein Mietanbot abgeben. Worauf ist hier zu achten?

Internet

Schnelles Geld – schnelles Glück – AK warnt immer wieder

Lopoca, Dexcar, Worldventures sind nur einige Beispiele, die das schnelle Geld versprechen.

Frau in rotem Kleid in Santorin © Maridav, stock.adobe.com

Reise

Reisetipps

Der Urlaub ist für Arbeitnehmer eine wichtige Erholungszeit. Leider kann es auf der Urlaubsreise hin und wieder zu Unannehmlichkeiten kommen.

Frau macht Foto von Insel und ihren Füßen © TeamDaf, stock.adobe.com

Reise

Handy im Urlaub

Tipps für die Nutzung des Handys im Urlaub

Mietvertrag unter der Lupe © N-Media-Images, Fotolia.com

Miete

Kündigung eines befristeten Mietvertrags

Wie und wann kann man aus seinem laufenden Mietvertrag aussteigen?

Einkauf & Recht

Beschwerden zu Notfall- Abzocke häufen sich

Helfer, die im Internet ihre Dienste anbieten, sind in vielen Fällen unseriös und teuer.

Online-Shopping per Tablet © Denys Prykhodov, stock.adobe.com

Einkauf & Recht

Online-Karten­büros: Achtung beim Preis!

Vorsicht beim Kauf von Konzert­karten über Online-Ticket­börsen. Der angezeigte Karten­preis für Veranstaltungen ist nicht immer der End­preis.

Ihr recht als Konsument

Portrait Ge­währ­leis­tung © Kurhan, Fotolia.com

Einkauf & Recht

Ge­währ­leist­ung

Sie ent­de­cken bei ge­kauf­ter Ware Mängel oder sie gibt gleich ganz den Geist auf? Dann haben Sie An­spruch auf Ge­währ­leis­tung.

Mann und Frau kaufen onine ein © contrastwerkstatt, Fotolia.com

Einkauf & Recht

Rück­tritts­recht

Sie möchten die bestellte Waschmaschine doch nicht? Erfahren Sie, unter welchen Umständen Sie kostenlos von einem (Kauf-)Vertrag zurücktreten können.

Mann sitzt vor einem Laptop und hält eine Kreditkarte in der Hand © goodluz, fotolia.com

Einkauf & Recht

Rechte im Onlinehandel

Ein neues Gesetz bringt mehr Sicherheit bei Onlinegeschäften und beim Versandhandel. Servicenummern dürfen keine Mehrwertnummern mehr sein.

Bauen & Wohnen

Mietvertrag unter der Lupe © N-Media-Images, Fotolia.com

Miete

Kündigung eines befristeten Mietvertrags

Wie und wann kann man aus seinem laufenden Mietvertrag aussteigen?

Junges Wohnen

Mietvertrag

Wenn du eine schöne Wohnung gefunden und dich mit dem Maklerbüro bzw. dem Vermieter geeinigt hast, fehlt nur noch der Mietvertrag!

Stift und Formulare © Friedberg, Fotolia.com

Miete

Betriebskosten

Betriebskosten - was darf verrechnet werden?

Haus im Hintergrund, Hand mit Taschenrechner im Vordergrund © Eisenhans_Fotolia.com, fotolia.com

Eigentum

Check­liste für Wohn­kredite

Sie wollen einen Kredit für ein neues Zuhause aufnehmen? Dann fällt einiges an Kosten und Nebenspesen an - hier alles Wichtige im Überblick!

Urlaub & Reisen

Reise

Neue Betrugsmasche: Geld und Zimmer weg

Eine Online-Buchungsplattform storniert kurz vor der Anreise das Zimmer von Kunden.

Bankomat © kirill4mula, Fotolia

Reise

Plastik­geld im Urlaub

Bei Bankomat- und Kreditkarten fallen in Nicht-Euro-Ländern immer Spesen an. Tipps, wie Sie Plastikgeld am besten nutzen.

Flugreise © Gerhard Seybert, Fotolia.com

Reise

Neues Reiserecht ab Juli 2018

Mehr Schutz bei Pauschal- und kombinierten Reisen sowie bessere Information der Kundinnen und Kunden.

Baustelle am Strand © margouillat photo, fotolia.com

Reise

Frank­furter Liste

Wie Sie bei einer verpatzten Reise die Preisminderung berechnen. Die Frankfurter Tabelle gibt eine Orientierungshilfe bei der Berechnung.

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Kontakt

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Hotline Konsumentenberatung

Telefon +43 50 258 3000
oder 05522 306 3000
E-Mail konsumentenberatung@ak-vorarlberg.at

Telefonischer Kontakt
von Montag bis Donnerstag von 8 bis 12 und 13 bis 16 Uhr sowie 
am Freitag von 8 bis 12 Uhr

Für persönliche Beratungen bitten wir um vorherige Terminvereinbarung.