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Konsumentenschutz

Ihre Rechte als Verbraucher:
Vom Bankgeschäft bis zu Wohnfragen.

Presse

AK übergab Lopoca-Spielregeln der Staatsanwaltschaft

Neue Regeln im „Nugget Game“ – Teilnehmer agieren völlig ungeschützt – Zahl der Geschädigten steigt

Junger Mann mit Laptop © Anatoliy Karlyuk, Fotolia

Internet

Preis-Wirrwarr im Online-Handel

Auf der Suche nach einem günstigen Flug oder einem preiswerten Hotel? Die Intransparenz ist groß. Die Preisgestaltung wird immer mehr zu einem Rätsel.

Kontakt

Konsumentenberatung

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Presse

Erpressungs­versuch über Email

AK warnt vor „Info-Piraten“ – Leere Drohungen sollen User einschüchtern

Presse

600 Euro-Wucher für Entfernung eines Wespennestes

AK rät zur Vorsicht bei Angeboten aus dem Internet

Broschüren

Infos & Tipps zum Nachlesen

Beiträge zum anhören

Einkauf & Recht

Beschwerden zu Notfall- Abzocke häufen sich

Helfer, die im Internet ihre Dienste anbieten, sind in vielen Fällen unseriös und teuer.

Online-Shopping per Tablet © Denys Prykhodov, stock.adobe.com

Einkauf & Recht

Online-Karten­büros: Achtung beim Preis!

Vorsicht beim Kauf von Konzert­karten über Online-Ticket­börsen. Der angezeigte Karten­preis für Veranstaltungen ist nicht immer der End­preis.

Ihr recht als Konsument

Portrait Ge­währ­leis­tung © Kurhan, Fotolia.com

Einkauf & Recht

Ge­währ­leist­ung

Sie ent­de­cken bei ge­kauf­ter Ware Mängel oder sie gibt gleich ganz den Geist auf? Dann haben Sie An­spruch auf Ge­währ­leis­tung.

Mann und Frau kaufen onine ein © contrastwerkstatt, Fotolia.com

Einkauf & Recht

Rück­tritts­recht

Sie möchten die bestellte Waschmaschine doch nicht? Erfahren Sie, unter welchen Umständen Sie kostenlos von einem (Kauf-)Vertrag zurücktreten können.

Mann sitzt vor einem Laptop und hält eine Kreditkarte in der Hand © goodluz, fotolia.com

Einkauf & Recht

Rechte im Onlinehandel

Ein neues Gesetz bringt mehr Sicherheit bei Onlinegeschäften und beim Versandhandel. Servicenummern dürfen keine Mehrwertnummern mehr sein.

Bauen & Wohnen

Junges Wohnen

Mietvertrag

Wenn du eine schöne Wohnung gefunden und dich mit dem Maklerbüro bzw. dem Vermieter geeinigt hast, fehlt nur noch der Mietvertrag!

Stift und Formulare © Friedberg, Fotolia.com

Miete

Betriebskosten

Betriebskosten - was darf verrechnet werden?

Haus im Hintergrund, Hand mit Taschenrechner im Vordergrund © Eisenhans_Fotolia.com, fotolia.com

Eigentum

Check­liste für Wohn­kredite

Sie wollen einen Kredit für ein neues Zuhause aufnehmen? Dann fällt einiges an Kosten und Nebenspesen an - hier alles Wichtige im Überblick!

Urlaub & Reisen

Reise

Neue Betrugsmasche: Geld und Zimmer weg

Eine Online-Buchungsplattform storniert kurz vor der Anreise das Zimmer von Kunden.

Bankomat © kirill4mula, Fotolia

Reise

Plastik­geld im Urlaub

Bei Bankomat- & Kreditkarten können Spesen anfallen, vor allem in Nicht-Euro-Ländern kann's teuer werden. Tipps, wie Sie Plastikgeld am besten nutzen.

Flugreise © Gerhard Seybert, Fotolia.com

Reise

Neues Reiserecht ab Juli 2018

Mehr Schutz bei Pauschal- und kombinierten Reisen sowie bessere Information der Kundinnen und Kunden.

Baustelle am Strand © margouillat photo, fotolia.com

Reise

Frank­furter Liste

Wie Sie bei einer verpatzten Reise die Preisminderung berechnen. Die Frankfurter Tabelle gibt eine Orientierungshilfe bei der Berechnung.

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