Bewaffnete Konflikte oder schwere Unruhen am Reiseziel verändern die Situation von Grund auf. Neben der Sorge um die Sicherheit vor Ort stellt sich für Reisende die konkrete Frage: Was bedeutet die Lage für meine Buchung?
Das ist die erste Frage, die du dir stellen musst. Bei einer Pauschalreise – also wenn zum Beispiel Flug und Hotel in einem Paket gebucht wurden – greift das Pauschalreisegesetz. Das gibt dir deutlich mehr Rechte, als die meisten wissen. Bei Einzelbuchungen (Flug direkt bei der Airline, Hotel separat) gelten die jeweiligen Stornobedingungen des Anbieters – da schaut es rechtlich oft anders aus.
Das österreichische Pauschalreisegesetz sieht ein kostenloses Rücktrittsrecht vor, wenn am Reiseziel unvermeidbare und außergewöhnliche Umstände vorliegen, die die Reise oder deine Sicherheit wesentlich beeinträchtigen. Dazu zählen zum Beispiel Naturkatastrophen, Kriege oder schwere politische Unruhen.
Der Knackpunkt: Es reicht nicht, wenn du dir Sorgen machst oder die Lage angespannt ist. Ausschlaggebend für eine Rücktrittsrecht ist, ob die Reise unmöglich oder unzumutbar geworden ist. Das heißt: Die Gefahr muss so groß sein, dass ein:e Durchschnittsreisende:r (also jemand, der weder außergewöhnlich ängstlich, noch außergewöhnlich mutig ist, die Reise absagen würde. Dafür gibt es keine allgemeingültigen Kriterien, jeder Fall muss individuell geprüft werden. Selbst eine offizielle Reisewarnungen des österreichischen Außernministeriums ist deshalb nur ein Indiz, aber keine alleinige Voraussetzung.
Das ist der schwierigste Punkt: Auch wenn dich die Nachrichten persönlich beunruhigen, gilt rechtlich meist: Ein Rücktritt ist eine persönliche Entscheidung – und damit fallen Stornogebühren an. Die steigen, je näher der Abreisetermin rückt. Wirf einen Blick in die allgemeinen Geschäftsbedingungen des Reiseveranstalters. Dort findest du die genaue Höhe der Stornogebühren.
Das kommt auf den Vertrag an. Manche Reiseversicherungen decken Stornos wegen politischer Unruhen oder Kriegen nicht immer ab. Lies das Kleingedruckte, bevor du dich auf die Versicherung verlässt. Ruf im Zweifel direkt bei deiner Versicherung an und frag konkret nach.
Wenn dein Flug von der Airline selbst gestrichen wird, hast du als Passagier:in klare Rechte: volle Rückerstattung des Ticketpreises oder Umbuchung auf einen anderen Flug. Die EU-Fluggastrechte gelten für alle Flüge, die in der EU starten, und für Flüge in die EU mit EU-Fluglinien.
Einen konkreten Musterbrief für die Rückerstattung nach Flugannullierung findest du direkt auf der AK Website – fertig formuliert, zum Ausdrucken und Abschicken.
Hier den Musterbrief herunterladenUm in einer unübersichtlichen Situation Klarheit zu gewinnen, hilft eine strukturierte Vorgehensweise
Wenn du unsicher bist oder der Veranstalter blockt: Die AK Konsumentenberatung ist für dich da.
Konsum
Da freut man sich wochen- oder gar monatelang auf den Jahresurlaub und dann… ist das Zimmer dreckig, die Dusche schimmelig und an Entspannung ist wegen der Großbaustelle nebenan schon gar nicht zu denken. Doch Kopf hoch: Du musst nicht alles kommentarlos hinnehmen.
Deine Rechte
Wichtige Infos auf Mausklick:
© 2026 AK Vorarlberg | Widnau 4, 6800 Feldkirch | +43 (0) 50 258
