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Konsumentenschutz

Reklamationen, Gewährleistung, Garantie, Reiseärger, unerlaubte Werbeanrufe: So können Sie sich helfen.

Daten & Datenschutz

Auskunftsbegehren: Woher haben Sie meine Daten?

Sie fordern eine Firma auf, offenzulegen, welche Daten sie von Ihnen verwendet - und woher diese stammen.

Gebühren, Werbung, Schadenersatz

Sperrgebühr für Kredit- oder Bankomatkarte

Ihnen wurde zu Unrecht eine Gebühr für das Sperren Ihrer Kredit- oder Bankomatkarte verrechnet? Mit diesem Musterbrief fordern Sie Ihre Geld zurück.

Abgelaufener Gutschein

Sonstiges -

Abgelaufener Gutschein

Unerbetene Werbezusendung

Sie wollen keine persönlich adressierten Werbezusendungen mehr? Lassen Sie sich mit Hilfe dieses Musterbriefs in die „Robinson-Liste“ eintragen!

Schadenersatzansprüche

Zerbrochene Fenster, zerkratzter Fußboden? Wie Sie von einer Firma Ersatz einfordern, wenn bei Arbeiten im Haus etwas beschädigt wurde!

Handy & Internet

Unerwünschte Werbeanrufe und SMS

Verwenden Sie die Musterbriefe für österreichische Netze und den Link, wenn der Anrufer aus einem deutschen Netz stammt.

Rechnungseinspruch unter Vorbehalt

Sonstiges -

Rechnungseinspruch unter Vorbehalt

Unerwünschtes Werbe-Fax

Sie fühlen sich belästigt von unerwünschter Werbung per Fax? So erstatten Sie ohne großen Papierkrieg Anzeige beim zuständigen Fernmeldebüro.

Internetseite - Mahnung (2.Vertragsjahr)

Eine angeblich kostenfreie Internetseite schickt Ihnen eine Zahlungsaufforderung für das 2. Vertragsjahr? So bestreiten Sie das Bestehen des Vertrags!

Falsche Telefon- und Internetrechnung

Das richtige Vorgehen bei falscher Abrechnung: Wie Sie fristgerecht Einspruch erheben und sich mit einer Meldung an die Schlichtungsstelle absichern!

Überhöhte Handyrechnungen wegen Mehrwertdiensten oder Billing Abos

Musterbrief an Betreiber "Überhöhte Handyrechnungen wegen Mehrwertdiensten oder Billing Abos"

Reise

Reisereklamation

Die Traumreise war absolut nicht so wie es der Veranstalter versprochen hat? Mit diesem Musterbrief können Sie Mängel und Verspätungen reklamieren!

Fluggastrechte bei Verspätung

Fluggastrechte bei Verspätung

Fluggastrechte bei Überbuchung

Fluggastrechte bei Überbuchung

Fluggastrechte bei Annullierung

Fluggastrechte bei Annullierung

Reklamation, Gewährleistung, Mängel

Gewährleistung & Reklamation

An einer Ware oder einem Werk gibt es Mängel und Sie möchten reklamieren? Mit diesem Brief machen Sie Ihr Recht auf Gewährleistung geltend.

Überschreitung des Kostenvoranschlages

Es gibt einen verbindlichen Kostenvoranschlag und trotzdem stellt Ihnen die Firma horrende Mehrkosten in Rechnung? Fordern Sie eine korrekte Rechnung!

Falscher Kontoauszug

Wurde bei Ihnen die Kontoabschlussgebühr erhöht? Scheinen falsche Belastungen auf? Wie Sie richtig Einspruch erheben und andere wichtige Infos!

Baumängel

Sie haben Baumängel festgestellt? Diese Rüge fordert die Firma verbindlich zur Verbesserung auf. Plus: Wichtige Informationen zu Ihrer Rechtslage!

Rücktritt

Verträge per Telefon

Sie haben sich am Telefon haben überrumpeln lassen und vorschnell einen Vertrag abgeschlossen? So können Sie ganz unkompliziert davon zurücktreten!

Rücktritt von einem Versicherungsvertrag

Von Versicherungsverträgen können Sie innerhalb von 14 Tagen meist problemlos zurücktreten. So fordern Sie Ihr Recht bei der Versicherung ein!

Rücktritt von einer Lebensversicherung

Von einer neu abgeschlossenen Lebensversicherung können Sie noch 30 Tage lang zurücktreten. Wie’s gemacht wird, zeigt Ihnen dieser Musterbrief!

Kaufvertrag von Minderjährigen

Ihr Kind hat ohne Ihre Zustimmung einen Kaufvertrag abgeschlossen? Wann das Geschäft unwirksam ist und die richtige Formulierung für Ihren Einspruch!

Internetgeschäft

Mit diesem Brief treten Sie von einem Internetgeschäft zurück - wenn Sie vom Händler nicht ausreichend informiert wurden, sogar in verlängerter Frist.

Haustürgeschäft und Werbeveranstaltung

Wird ein Vertrag außerhalb der Geschäftsräume geschlossen, gelten spezielle Rücktrittsbedingungen. Wie Sie richtig vorgehen, zeigt dieser Musterbrief!

Rücktritt von Bank- und Versicherungsverträgen

Haben Sie vorschnell ein Bank- oder Versicherungsgeschäft am Telefon oder im Internet abgeschlossen? So treten Sie unkompliziert davon zurück.

Rücktritt von Bestellungen per Katalog/Bestellschein, Internet, Telefon

Von Verträgen, die Sie mittels Bestellschein, Internet oder Telefon abschließen, können Sie innerhalb von 14 Tagen zurücktreten. So wird’s gemacht!

Wohnen

So kündigen Sie Ihre Haushaltsversicherung bei Wohnungswechsel

Wie Sie Ihre Haushaltsversicherung kündigen können, wenn Sie Ihre Wohnung wechseln.

Musterbrief Baumängel

Aufforderung an das Bauunternehmen zur Verbesserung von Mängeln.

Musterbrief Schimmel in der Wohnung

Aufforderung an den Vermieter zur Beseitigung von Schimmel in der Wohnung.

Musterbrief schadhafter Boiler

Aufforderung an den Vermieter zur Reparatur eines defekten Boilers.

Musterbrief Übernahmeprotokoll

Wenn Sie eine Wohnung übernehmen oder zurückgeben, halten Sie den Zustand der Wohnung schriftlich fest.

Rücktritt vom Immobiliengeschäft

Ein Rücktritt von einem Immobiliengeschäft ist nur unter ganz strengen Voraussetzungen möglich.

Musterbrief für die Kündigung eines Mietvertrags

Bei der Kündigung eines Mietvertrags ist besonders auf die Kündigungsfrist und die Formvorschrift zu achten.

Mietzinsreduktion

Sie haben ein Recht auf Mietzinsreduktion, wenn Ihre Wohnung nicht mehr so, wie im Mietvertrag vereinbart, bewohnbar ist. So machen Sie sie geltend!

Grundbuch - Einfamilienhaus

Was Sie erwartet, wenn Sie Grundbuchsauszüge für ein Einfamilienhaus anfordern und wie Sie Grundbuchsanträge formulieren, zeigt Ihnen dieses Muster!

Grundbuch - Eigentumswohnung

Wie sehen eigentlich Grundbuchsauszüge und Grundbuchsanträge bei Eigentumswohnungen aus? Dieses Muster zeigt Ihnen im Detail, was Sie erwartet!


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